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农行海南分行开展打击电信网络诈骗活动

2021-06-23 11:45   来源: 新华网

  近日,一名客户咨询农行海口江东分行三门坡支行,称其在某APP上申请了一笔小额贷款,随后一位自称该网贷公司的员工联系她说由于卡号输入错误造成资金被冻结,需要她预存8000元到银保监会账户后才能出款,不然会涉嫌贷款诈骗罪。听到客户描述后,该行三门坡支行员工当即判断这可能是一起电信诈骗。在安抚客户紧张情绪的同时,协助客户拨打了银保监会客服电话进行询问,同时拨打110报警,及时劝止了客户的转款行为,成功拦截了该起电信诈骗事件。

  一直以来,农行海南分行建立多部门、多维度的“反欺诈一体化工作体系”,开展打击电信网络诈骗犯罪系列活动,帮助客户成功堵截多起电信诈骗活动。

  一方面,不断优化业务系统对可疑客户、可疑账户的监测和防堵能力,提高防堵不法分子利用银行账户进行诈骗的精准度;另一方面,强化辖内网点人员识诈能力,在客户开立账户时,认真核实客户身份及开户意愿的真实性,审慎分析客户金融交易用途与身份、职业等匹配度,甄别是否存在账户买卖或欺诈疑点;同时,进一步规范销售行为,深入开展违规收费、产品搭售、误导销售、泄露客户信息等专项治理和常态化整治,切实加强消费者权益保护。

  此外,为助力营造全民反诈防诈的浓厚氛围,农行海南分行在网点LED显示屏滚动播放反诈防诈宣传标语,在网点厅堂电子屏滚动播放宣传海报,并利用客户进营业大厅办业务等待时间,向客户发放宣传折页,提高群众反欺诈安全意识。该行还将防范电信诈骗活动与“我为群众办实事”实践活动相结合,深入开展“打击治理电信网络诈骗宣传月”活动,组织员工走入市场、小区、学校等,利用发放《反诈宣传手册》、播放宣传视频、召开宣传教育会等形式,多渠道为群众讲解电信网络诈骗治理政策、防范要点和安全用卡知识,开展通俗易懂、触动感强的宣传教育活动,增强群众识别诈骗能力。(傅碧珊 林慧)

[责任编辑 张瑜 ]